关键绩效指标 (KPI) 和服务水平协议 (SLA) 之间的区别似乎相当简单；然而，正如我们将看到的，两者之间有足够的区别，确保您需要对两者都足够了解以确保您的组织取得成功。 关键绩效指标 (KPI)...