TQM与六个Sigma之间的差异

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TQM与6西格玛

在试图为组织选择最佳管理和质量控制方法时,业务主管和经理经常会在TQM和6 Sigma之间陷入困境。在这种情况下,了解两者之间的差异是最重要的事情。

TQM是指全面质量管理。在引入六西格码之前,这种方法已经存在了一段时间。尽管这两种方法的支持者都希望在业务中相互排斥,但两者实际上可以互补,并且在各种业务情况下都可以很好地兼容。

TQM将促进流程,产品和服务的质量改进,而六西格码(Six Sigma)将帮助使改进的优势并使其更加集中。许多人提出的问题是,如果TQM和6 Sigma都旨在提高质量,那么两者之间真正的区别是什么?

差异
TQM的重点是通过协作和文化地解决问题来全面改进。尽管“六西格码”利用了许多部门的努力,但它更像是一种统计方法,并且非常数据驱动。它利用测量和分析数据来确定如何将缺陷和差异最小化到运行过程时每百万个周期/产品中存在3.4个缺陷的平。
在使用“六标准差”时采用“统计过程控制”,并且其中两个将统计信息用于过程监视和维护。
在TQM努力提高性能水平的同时,Six Sigma致力于确定最低标准和验收要求。从根本上说,TQM与6西格玛的区别是每种方法如何进行质量控制。

在TQM中,质量的定义是产品/过程满足设定的标准的级别。在“六西格码”中,定义是一个相关的定义,强调质量反映在最少数量的缺陷中,必须尽可能地消除缺陷。但是,值得注意的是,六西格码的质量定义在很大程度上取决于确定产品价值的客户。Six Sigma的方法更加全面,旨在使整个业务更好,而不是专注于部门内部的独立流程和运营。

尽管TQM在支持质量管理过程中不需要全职投入,但“六西格码”方法需要经过认证的“六西格码”技术专业人员。

简介:
TQM是在六西格码之前发明的,因此,六西格码广泛地继承了TQM的许多原理。
TQM的重点是使用协作和文化方法对问题进行总体改进,而“六西格码”则更多地是由统计和数据驱动。
TQM强调提高性能水平;六西格码强调接受要求和最低标准。
TQM的质量定义是指产品符合公司设定的标准,而6 Sigma的质量定义在很大程度上是由客户确定的。

 

分博士